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    제목

    교환 및 반품안내

    작성자 프로스트제이(ip:)

    작성일 13.11.08

    조회 25124

    평점 0점  

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    내용

     

     


    프로스트제이 교환 및 반품 안내입니다.

     

    * 프로스트 제이와 계약 택배사인 CJ대한통운으로 보내주시는 경우 반품&교환 절차안내

      CJ 대한통운 택배 (1588-1255) 로 수령하신 운송장 번호로 ARS 멘트에 따라 반품 접수 => "착불"로 신청하여 보내주시면 됩니다.

      "서울특별시 동대문구 휘경동 312-34번지 C J 대한통운 프로스트제이 앞"



    * 개인 사유로 인해 타 택배로 보내주시는 경우 반품&교환 절차안내

     타 택배 혹은 편의점 택배 이용시에는 반드시 "선불" 로 접수하여 발송해주셔야 하시며,

      타 택배 착불로 이용시 초과되는 배송료는 고객님께서 부담 해주셔야 하는점 참고 부탁드립니다.

      (번거로우시더라도 타택배로 반품 접수시에는

      "서울특별시 동대문구 답십리로 140, 세기프라자 305호 프로스트 제이 배송팀" 으로 보내주셔야 더욱 빠르게 처리가 가능하십니다.)


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    - 상품을 받으신 후 48시간 이내 게시판이나 고객센터로 반품&교환문의 접수가 이루어져야 하며,

       반품접수가 되지 않은 상품은 임의로 반송처리 될 수 있습니다.


    - 고객변심으로 인한 반품의 경우, 왕복 배송료(일반 5000원/ 도서산간지역 8000원)를 부담해주셔야 합니다.


    _ 교환&반품 시 상품이 손상되지 않게 포장상태 그대로 보내주셔야 하며,

      착용 흔적이 있거나 반품기간이 경과된 상품은 임의로 반송처리 될 수 있습니다.

      보내실 때는 함께 보내드리는 교환&반품 신청서에 원하시는 처리방향을

      기재 후 보내주시면 더욱 신속하게 처리가 가능합니다.


    _ 사이즈 교환시 왕복 택배료 (일반 5000원/도서산간지역 8000원)를 부담해주셔야 교환 처리됩니다.


    - 상품의 품질불량 시, 동일 옵션으로만 무상 교환처리 가능하시며

      다른 옵션 혹은 다른 상품으로 교환 희망 시 고객님께서 배송료를 부담해주셔야 합니다.


    - 사이즈 상품을 재는 위치, 방식에 따라 약 1~3cm의 오차가 있을 수 있으며,

      제품의 컬러또한 모니터 해상도에 따라 차이가 발생할 수 있으니 구매전 이 점을 참고 해주세요:)


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    * 핸드폰 결제 취소의 경우 당월(1일 ~ 말일) 까지만 결제취소가 가능한 시스템입니다.

       만약 단순변심 혹은 사이즈 미측정으로 인한 핸드폰 결제요금 환불 시,

       당월이 지났을 경우 부득이하게 계좌로 환불 처리를 해드려야 하는데요.

       이 때 발생하는 핸드폰 결제 수수료 3.6%는 고객님 부담 후 현금 환불되오니 확인 부탁드립니다.

       (휴대폰결제하신 금액을 현금으로 환불해드리게 되면 이에 휴대폰결제 수수료가 발생되는점 참고해주세요.)


      따라서 말일에 휴대폰결제시 꼭 주의 부탁드리며,

      당월이 지나 반입되는 반품상품에 대해서도 휴대폰결제 취소를 도와드리기 어려운점 참고부탁드립니다^^


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    <불량제품으로 간주하기 어려운 경우>


    - 상품 제작과정에서 발생하는 초크 자국 (간단한 세탁으로 제거 가능)

    - 모니터 해상도에 따른 컬러 차이

    - 1~3cm 정도의 사이즈 오차 (재는 방법에 따라 오차 발생 가능)

    - 재봉실밥의 마감 정리가 되지 않은 경우 (가위로 제거 가능)

    - 패턴의 배열이나 위치 상이와 비대칭. (제작시 원단커팅에 따라 달라질 수 있음)

    - 배송 과정에서 발생한 상품의 구김

    - 제품의 버튼 및 부자재가 헐겁게 부착되어 있는 경우

    - 슈즈 제작과정에서 발생하는 본드자국 및 약간의 주름 (수제화, 기성화 포함)


    대량 생산을 하는 의류가 대부분인 만큼 사소한 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.

    고객님들의 너그러운 양해를 부탁드리며, 위 사항으로 인한 교환 및 반품 시 배송료는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


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    <반품 & 교환 처리가 어려운 경우>


    - 주문제작되는 [J LABEL](퍼, 가죽)

    - 브랜드 제품 ( 선글라스, 악세서리, 향초 등 )

    - 주문제작되는 수제화

    - Sale 카테고리 할인 / 피팅 제품

    - 한번 착용 후 늘어남이 생기는 상품 (ex) 이너 / 속옷 / 목폴라 / 레깅스 / 스윔수트 등)

    - 악세서리(반지, 팔찌, 목걸이, 귀걸이, 스카프, 헤어밴드 등)

    - 상품 착용 후 손상, 훼손된 제품 (화장품 자국, 오염, 이염, 늘어남, 심한 구김, 향수냄새, 체취 등)

    - 화이트, 아이보리 스킨 컬러등 밝은컬러의 제품



    위의 반품교환 불가 상품에 대해 환불요청을 하실 경우, 경우에 따라 프로스트제이 구매제약회원으로 등록되어

    6개월 동안 사이트 구매가 제한되니 반드시 확인 후 교환 및 반품 절차를 문의주시기 바랍니다. :)






     




     

     

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