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    교환 및 반품안내

    작성자 프로스트제이(ip:)

    작성일 13.11.08

    조회 19972

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    내용

     

     


    프로스트제이 교환 및 반품 안내입니다.






    * 교환 및 반품 주소

     

    "서울특별시 동대문구 휘경동 312-34번지 CJ대한통운 프로스트제이 앞"




    - 상품을 받으신 후 48시간 이내 게시판이나 고객센터로 반품접수가 이루어져야 합니다

       반품접수가 되지 않은 상품은 임의 반송처리됩니다


    - 고객변심이나 반품의 경우 고객님께서 왕복택배료(일반 5000원/도서산간지역 8000원)를 부담해주셔야 합니다


    _ 교환 또는 반품 상품은 손상되지 않게 포장상태 그대로 보내주셔야 하며

      보내실 때는 함께 보내드리는 교환반품용지에 기재하신 후 보내주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다


    _ 사이즈교환시 왕복 택배료 (일반 5000원/도서산간지역 8000원) 고객님 부담으로 교환 처리됩니다


    - 상품 수령 후 7일 이내로 프로스트제이에 도착할 수 있게 빠른 반품 부탁드립니다


    - 상품 불량 시 동일상품, 동일 사이즈로 교환 가능하며

      불량 상품이더라도 다른 상품으로 교환하시거나 컬러 및 사이즈 교환, 적립금 반품시에는 배송료를 부담하셔야 합니다


    - 사이즈 재는 방식에 따라 약 3cm이내 오차는 있을 수 있으니 이 점 참고해주세요

     

     

    - 제품의 컬러는 모니터 해상도에 따라 차이가 있을 수 있을 수 있으니 이 점 참고해주세요


    - CJ 대한통운택배 (1588-1255) 로 반드시 수령하신 운송장 번호로 반품접수하시고 착불로 보내주시면 됩니다


    - 배송료는 동봉해주시면됩니다


    - 타 택배 및 편의점 택배 이용시에는 반드시 "선불"로 접수하여 발송해주셔야 합니다

      타 택배 이용시 초과되는 배송료는 고객님께서 부담해주셔야 하니 확인 부탁드립니다



     

    * 핸드폰 결제 취소의 경우 당월 1일 - 말일 까지만 결제취소가 가능한 시스템입니다

       만약 단순변심 혹은 사이즈 미측정으로 인한 핸드폰 결제요금 환불시,

       당월이 지났을 경우 부득이하게 계좌로 환불을 해드려야 하는데요

       이 때 핸드폰 결제 수수로 3.6%는 제외 후 현금 환불되니 확인 부탁드립니다.




    - 주문제작되는 [J LABEL](퍼, 가죽)

    - 브랜드 제품 ( 선글라스, 악세서리, 향초 등 )

    - 주문제작되는 수제화

    - Sale 카테고리 할인 제품

    - 한번 착용 후 늘어남이 생기는 상품 (ex.이너 / 속옷 / 목폴라 / 레깅스 등)

    - 악세서리(반지, 팔찌, 목걸이, 귀걸이, 스카프, 헤어밴드 등)

    - 상품 착용 후 손상, 훼손된 제품 (화장품 자국, 오염, 이염, 늘어남, 심한 구김, 향수냄새, 체취 등)

    - 화이트, 아이보리 스킨 컬러등 밝은컬러의 제품




    위의 반품교환 불가 상품에 대해 환불요청 하실 경우 프로스트제이 구매제약회원으로 등록되어

    6개월 동안 사이트 구매가 제한되니 확인 부탁드립니다

    반드시 확인 후 교환 및 반품 절차 진행 부탁드립니다 :)






     




     

     

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